FAQ/サポート

XRCC でトラブルが発生した場合はこちらをご参照ください。

最初に確認すること

XRCC でトラブルが発生した場合、まずは下記の事項について確認してみてください。 また、実行中のトラブルに付きましては「ブラウザリロード」を行うことで解決することが多くございますので、そちらもお試しいただけますと幸いです。

  • 動作環境は推奨スペック通りかどうか

  • Google Chrome の最新版を利用しているかどうか

  • Windows/Mac からアクセスしているかどうか

  • 学校/病院/会社 からアクセスしていないかどうか

  • マイク/カメラは正常に動作しているかどうか

FAQ

Q. XRCC を開いても白い画面しか表示されない A. 読込中の可能性がありますので、今しばらくお待ち下さい。 Q. 文字が欠けてしまっている A. 既知の問題で、リロードを行うことで改善する場合がございます。

Q. 会場から落下してしまった場合 A. Rキーを押すことで元の場所に戻ることができます。

Q. 特定の方向に進み続けてしまう A. 進んでいる方向キーを2回連続で押すと解決します。

Q. 移動することが出来なくなってしまった A. コメント欄にフォーカスが向いている可能性がありますので、コメント欄以外の場所をクリックして再度お試しいただくと改善する場合がございます。

解決しなかった場合

この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 お手数ですが、トラブルの内容を下記 Web サイトの下部のお問い合わせよりご共有いただけますと、メールにてトラブルの解決をお手伝いさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。

Previous画面共有機能についてNextロード中に固まってしまう場合

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